FAQ | 888Starz
Réponses aux questions fréquentes sur la vérification, les paiements, les bonus et le support. Pour l'inscription et les infos dépôt/retrait de base, voir notre FAQ page d'accueil.
Vérification & Compte
Comment vérifier mon compte ?
Allez dans les paramètres de votre compte et ouvrez la section vérification. Téléchargez une pièce d'identité valide (passeport, permis de conduire ou carte d'identité) et un justificatif de domicile (facture, relevé bancaire ou lettre officielle datant des 3 derniers mois). Assurez-vous que le nom et l'adresse correspondent à votre compte. Si demandé, ajoutez un selfie avec votre pièce d'identité ou une capture de votre moyen de paiement. La vérification se fait généralement sous 24 heures. Voir Inscription pour le processus complet.
Comment retirer mes gains ?
Connectez-vous, allez à la caisse et sélectionnez Retrait. Choisissez la même méthode que pour le dépôt si possible. Entrez le montant et validez. Les portefeuilles électroniques sont généralement traités sous 24–48 h ; les cartes 3–5 jours ouvrés ; les virements bancaires 5–10 jours ; la crypto souvent le jour même une fois approuvée. Les premiers retraits peuvent prendre plus longtemps pendant la vérification.
Paiements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz et plusieurs autres portefeuilles électroniques. Les cryptomonnaies comme Bitcoin, Ethereum et USDT sont aussi supportées. La disponibilité dépend de votre pays. Consultez la caisse pour la liste complète et les frais éventuels.
Quelles devises sont supportées ?
Nous supportons EUR, USD, GBP et plusieurs autres devises fiduciaires, plus les principales cryptomonnaies. La devise de votre compte est définie à l'inscription. Vous pouvez la changer plus tard via le support, mais vous devrez peut-être retirer votre solde d'abord.
Bonus
Pour les détails complets des bonus, voir notre page Bonus.
Que sont les conditions de mise ?
La mise est le nombre de fois où vous devez miser le bonus (ou bonus plus dépôt) avant de pouvoir retirer. Par exemple, 35x sur un bonus de 50 € signifie 1 750 € de mises au total. Les machines comptent généralement 100 % ; les jeux de table souvent moins ou sont exclus. Vérifiez les conditions de chaque bonus.
Quels jeux comptent pour la mise ?
La plupart des machines comptent 100 %. Les jeux de table comme blackjack et roulette comptent souvent 10 % ou sont exclus. Les jeux de croupiers en direct sont fréquemment exclus du jeu bonus. La contribution exacte est dans les conditions du bonus. Jouer à des jeux exclus n'annule pas le bonus, mais ces mises ne comptent pas.
Comment réclamer un bonus reload ?
Les bonus reload sont pour les joueurs existants. Effectuez un dépôt et entrez le code promo si requis, ou optez-in via la page promotions. Le bonus est crédité selon les conditions de l'offre. Tous les dépôts ne sont pas éligibles—vérifiez les détails de la promotion et le dépôt minimum.
Paris
Voir Sport et Direct pour les détails des paris.
Puis-je annuler un pari ?
Une fois un pari placé et confirmé, il ne peut pas être annulé. Pour les paris en direct, vous pouvez peut-être utiliser le cash out pour régler avant à la cote proposée. Le cash out n'est pas disponible sur tous les marchés. Si vous avez fait une erreur, contactez le support dès que possible—nous pouvons parfois aider dans des cas rares.
Comment fonctionnent les paris en direct ?
Les paris en direct permettent de parier sur des événements en cours. Les cotes changent au fil du match. Vous pouvez parier sur le vainqueur, le prochain but, les corners, les cartons et bien d'autres marchés. Les paris sont réglés à la fin de l'événement, ou vous pouvez utiliser le cash out si proposé.
Qu'est-ce que le cash out ?
Le cash out permet de régler un pari avant la fin de l'événement. Vous recevez un paiement basé sur l'état actuel du match. Vous pouvez sécuriser un profit ou limiter une perte. L'offre change en temps réel. Le cash out est disponible sur certains marchés avant-match et en direct.
Qu'est-ce qu'un pari combiné ?
Un combiné (acca) combine plusieurs sélections en un seul pari. Toutes doivent gagner pour que le pari paie. Les cotes se multiplient, donc les gains potentiels sont plus élevés. Une sélection perdante fait perdre tout le pari. Vous pouvez mélanger sports et marchés dans un seul combiné.
Y a-t-il des limites de paris ?
Oui. Les mises min et max varient selon le sport, le marché et l'événement. Les matchs importants ont souvent des limites plus élevées. Vous pouvez aussi définir vos propres limites de dépôt et de perte dans la section jeu responsable. Les limites vous aident à garder le contrôle.
Support & Jeu responsable
Comment contacter le support ?
Ouvrez le site et cliquez sur l'icône chat pour une aide instantanée 24/7. Sinon, utilisez le formulaire ou l'e-mail support. Ayez votre nom d'utilisateur et les détails pertinents prêts. Le chat est généralement le plus rapide ; l'e-mail peut prendre quelques heures. Contact
Comment définir des limites de dépôt ?
Allez dans les paramètres de votre compte et ouvrez la section jeu responsable. Choisissez limites de dépôt, limites de perte ou rappels de session. Définissez les montants souhaités et confirmez. Les limites prennent effet immédiatement. Vous ne pouvez les augmenter qu'après une période de réflexion.
Comment utiliser l'application mobile ?
Téléchargez l'app depuis notre site ou le store de votre appareil (iOS/Android). Installez et ouvrez, puis connectez-vous avec votre compte existant. L'app donne un accès rapide au sport, casino et paris en direct. Pas d'inscription séparée nécessaire.